Términos de Uso

1. Disposiciones Preliminares y Aceptación

Los presentes Términos de Uso ("Términos") regulan la relación contractual entre el Usuario y Mirtilu ("Plataforma"), estableciendo las condiciones de acceso y utilización de la aplicación Mirtilu y de todos los servicios, funcionalidades, contenidos y recursos puestos a disposición en ella. La creación de una cuenta, el acceso o la utilización de la Plataforma, por cualquier medio o dispositivo, constituye la aceptación integral, irrevocable e irrestricta de estos Términos y de la Política de Privacidad, que integra este instrumento a todos los efectos legales. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con alguna disposición aquí prevista, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y solicitar la eliminación inmediata de su cuenta, si corresponde.

2. Capacidad y Elegibilidad

La utilización de la Plataforma está permitida exclusivamente a personas con edad igual o superior a 12 (doce) años. Usuarios con edad entre 12 (doce) y 17 (diecisiete) años declaran poseer autorización expresa de su responsable legal para utilizar la Plataforma, y el responsable legal asume solidariamente todas las obligaciones previstas en estos Términos, incluyendo, sin limitación, la responsabilidad por todo contenido publicado, interacciones realizadas y eventuales compras efectuadas por el menor. La Plataforma se reserva el derecho de, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, solicitar comprobación de edad o de consentimiento parental, pudiendo suspender o cancelar cuentas que no cumplan con los requisitos de elegibilidad sin necesidad de aviso previo ni justificación. Usuarios menores de 18 (dieciocho) años no están autorizados a realizar transacciones financieras dentro de la aplicación sin la debida autorización y supervisión de su responsable legal.

3. Objeto

La Plataforma consiste en un servicio de comunicación social y entretenimiento digital que pone a disposición funcionalidades de intercambio de mensajes, creación y participación en grupos y comunidades temáticas, interacciones sociales diversas, sistema de gamificación y economía virtual. La Plataforma podrá, en cualquier momento, modificar, agregar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad, servicio o recurso, en todo o en parte, de forma temporal o permanente, con o sin aviso previo, sin que esto genere derecho alguno a indemnización o compensación al Usuario.

4. Cuenta del Usuario

4.1. La Plataforma pone a disposición diferentes modalidades de cuenta, cuyas funcionalidades, límites y restricciones son definidos a exclusivo criterio de la Plataforma y pueden ser modificados en cualquier momento. Determinadas modalidades de cuenta poseen restricciones de funcionalidad, incluyendo, pero no limitándose a, límites cuantitativos de publicaciones e interacciones, restricción de acceso a determinadas funcionalidades e imposibilidad de realizar transacciones financieras.

4.2. El Usuario es integralmente responsable del mantenimiento de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas y cualesquiera actividades realizadas en su cuenta, aun cuando sean realizadas por terceros, eximiendo a la Plataforma de cualquier responsabilidad derivada de acceso no autorizado. El Usuario debe notificar a la Plataforma inmediatamente en caso de uso no autorizado o sospecha de violación de seguridad de su cuenta.

4.3. Está prohibida la creación o mantenimiento de múltiples cuentas por una misma persona. La creación de cuentas adicionales con el propósito de eludir suspensiones, bloqueos, restricciones o límites de la Plataforma configura una violación grave de estos Términos y resultará en la cancelación inmediata de todas las cuentas asociadas, sin derecho a reembolso alguno.

4.4. La Plataforma se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier cuenta, a su exclusivo criterio, sin obligación de proporcionar justificación, especialmente cuando existan indicios de violación de estos Términos, actividad fraudulenta, abuso de funcionalidades o cualquier conducta que la Plataforma considere perjudicial para el servicio o para otros usuarios.

5. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

5.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma en estricta conformidad con estos Términos, con la legislación aplicable y con las buenas costumbres, absteniéndose de practicar cualquier acto que pueda causar daños a la Plataforma, a sus usuarios o a terceros. El Usuario es el único y exclusivo responsable de todo contenido que publica, envía, comparte o pone a disposición a través de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, mensajes de texto, imágenes, comentarios, publicaciones y cualquier otra forma de contenido.

5.2. Está expresamente prohibido al Usuario: (a) publicar, enviar, transmitir o de cualquier forma poner a disposición contenido ilícito, difamatorio, calumnioso, injurioso, amenazante, abusivo, obsceno, pornográfico, discriminatorio, que incite a la violencia, al odio o a cualquier forma de intolerancia; (b) acosar, intimidar, perseguir, amenazar o coaccionar a otros usuarios por cualquier medio; (c) publicar o solicitar datos personales de terceros sin el debido consentimiento; (d) realizar spam, propaganda no autorizada, phishing, ingeniería social o cualquier práctica engañosa; (e) diseminar informaciones falsas, engañosas o que puedan inducir a terceros a error; (f) suplantar o hacerse pasar por otra persona, organización o entidad; (g) utilizar la Plataforma para fines comerciales, publicitarios o de marketing sin autorización previa y por escrito de la Plataforma; (h) intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de terceros o de la propia Plataforma sin autorización; (i) utilizar bots, scripts, crawlers, scrapers o cualquier forma de automatización o acceso no humano; (j) explotar errores, bugs, vulnerabilidades o fallos de la Plataforma; (k) eludir, deshabilitar o interferir con cualesquiera mecanismos de seguridad, autenticación, limitación de uso o restricciones técnicas; (l) publicar contenido que viole derechos de autor, marcas registradas, patentes o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual de terceros; (m) compartir material de desnudez, sexualmente explícito o que represente violencia gráfica; (n) solicitar, promover, facilitar o participar en actividades ilícitas de cualquier naturaleza.

5.3. La violación de cualquiera de las disposiciones anteriores podrá resultar, a exclusivo criterio de la Plataforma, en advertencia, restricción parcial o total de funcionalidades, suspensión temporal o bloqueo permanente de la cuenta, sin perjuicio de las medidas judiciales aplicables y sin que el Usuario tenga derecho a reembolso, compensación o indemnización alguna.

6. Contenido del Usuario

6.1. El Usuario mantiene la titularidad de los derechos sobre el contenido original que crea y publica en la Plataforma. No obstante, al enviar, publicar, transmitir o de cualquier forma poner a disposición contenido a través de la Plataforma, el Usuario concede a la Plataforma, de forma automática, gratuita, irrevocable, mundial, no exclusiva, transferible y sublicenciable, una licencia para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, exhibir públicamente y crear obras derivadas de dicho contenido, en cualquier formato o medio, para fines de operación, mantenimiento, desarrollo, promoción y mejora de la Plataforma y de sus servicios. Esta licencia persiste aun después de la eliminación de la cuenta del Usuario, en la medida necesaria para la continuidad de la operación de la Plataforma.

6.2. La Plataforma no asume obligación alguna de monitorear, revisar, filtrar, editar o aprobar previamente el contenido publicado por usuarios. No obstante, la Plataforma se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin aviso previo, remover, restringir, ocultar o modificar cualquier contenido que, a su exclusivo criterio, viole estos Términos, la legislación aplicable, derechos de terceros, o que sea de cualquier forma considerado inadecuado, perjudicial o incompatible con los propósitos de la Plataforma.

6.3. La Plataforma no se responsabiliza, en ninguna hipótesis, por el contenido generado, publicado, transmitido o compartido por sus usuarios, correspondiendo exclusivamente al autor la responsabilidad civil y penal por el contenido puesto a disposición.

7. Moderación

La Plataforma pone a disposición mecanismos de moderación y denuncia de contenido y usuarios. Las decisiones de moderación, incluyendo remoción de contenido, silenciamiento, suspensión y bloqueo, son tomadas a exclusivo criterio de la Plataforma o de sus agentes designados, siendo decisiones finales e inapelables en el ámbito de la Plataforma. La Plataforma no garantiza que todo contenido inadecuado será identificado o removido oportunamente, y el Usuario reconoce que podrá ser expuesto a contenido generado por terceros que considere ofensivo, inadecuado o impreciso, eximiendo a la Plataforma de cualquier responsabilidad al respecto. En caso de bloqueo permanente, todos los bienes virtuales, saldos y beneficios asociados a la cuenta serán definitivamente perdidos sin derecho a reembolso, compensación o indemnización de ninguna naturaleza.

8. Economía Virtual y Transacciones

8.1. La Plataforma mantiene una economía virtual propia con moneda virtual ("Mirtis") e items virtuales. Mirtis e items virtuales constituyen licencias limitadas, personales, revocables, intransferibles y no exclusivas concedidas al Usuario para uso exclusivo dentro de la Plataforma, no configurando propiedad, activo financiero, moneda, título, valor mobiliario o bien de ninguna naturaleza. Mirtis e items virtuales no poseen valor monetario real, no son convertibles en moneda corriente, no son reembolsables y no pueden ser transferidos, vendidos, negociados o intercambiados fuera de la Plataforma o entre cuentas.

8.2. La Plataforma se reserva el derecho de, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, modificar, reequilibrar, descontinuar, crear, remover, alterar precios, atributos, disponibilidad o funcionalidades de cualesquiera Mirtis, items virtuales, beneficios o funcionalidades de la economía virtual, sin necesidad de aviso previo y sin que esto genere derecho alguno a indemnización o compensación al Usuario.

8.3. Las transacciones de envío de regalos virtuales entre usuarios son voluntarias, definitivas e irreversibles. La Plataforma no intermedia, no media y no se responsabiliza por disputas entre usuarios relacionadas con regalos, intercambios o cualesquiera interacciones que involucren bienes virtuales.

8.4. La Plataforma puede ofrecer planes de suscripción con beneficios adicionales. Las suscripciones son recurrentes y gestionadas integralmente por la tienda de aplicaciones utilizada para el procesamiento del pago. Cancelación, renovación, cobro y reembolso de suscripciones se rigen exclusivamente por las políticas de la respectiva tienda de aplicaciones.

8.5. Todas las compras realizadas dentro de la aplicación son procesadas por proveedores de pago externos. La Plataforma no procesa, no almacena y no tiene acceso a datos de tarjeta de crédito u otros instrumentos de pago del Usuario. Las políticas de reembolso se rigen exclusivamente por las políticas del proveedor de pago utilizado. Al realizar una compra, el Usuario reconoce y acepta que la entrega del contenido digital es inmediata y que, una vez acreditados los Mirtis o concedidos los items virtuales, el reembolso podrá ser imposibilitado en razón de la naturaleza del bien digital consumido. En caso de cancelación de la cuenta por violación de estos Términos, todos los Mirtis, items virtuales, suscripciones activas y demás beneficios serán perdidos sin derecho alguno a reembolso.

9. Propiedad Intelectual

La totalidad del contenido de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, código fuente, arquitectura de software, interfaces, diseño visual, logotipos, marcas, iconos, textos, gráficos, animaciones, sonidos, mecánicas de juego, sistemas de gamificación, economía virtual y cualquier otro elemento que compone la Plataforma, es de propiedad exclusiva de la Plataforma o de sus licenciantes, estando protegido por la legislación brasileña y tratados internacionales de propiedad intelectual. Está prohibido al Usuario reproducir, copiar, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, vender, licenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de cualquier parte de la Plataforma, en todo o en parte, por cualquier medio o forma, sin autorización previa, expresa y por escrito de la Plataforma.

10. Publicidad

La Plataforma puede exhibir contenido publicitario, anuncios y materiales promocionales de terceros, en cualquier formato y en cualquier área de la aplicación. La Plataforma no se responsabiliza por el contenido, precisión, legalidad o disponibilidad de los anuncios exhibidos, ni por cualesquiera transacciones, daños o perjuicios derivados de la interacción del Usuario con anunciantes o contenido publicitario. Los anuncios dirigidos a usuarios menores de edad serán exhibidos en conformidad con las regulaciones aplicables. La Plataforma puede ofrecer opciones para la remoción de publicidad mediante pago.

11. Exención de Garantías

La Plataforma se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"), sin garantías de ninguna naturaleza, expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías de comercialización, adecuación a un propósito específico, no violación, disponibilidad, seguridad, precisión, integridad o confiabilidad. La Plataforma no garantiza que el servicio será ininterrumpido, libre de errores, seguro, libre de virus o componentes perjudiciales, o que cumplirá con las expectativas del Usuario. La Plataforma no garantiza la preservación, integridad o disponibilidad continua de cualquier contenido, dato, bien virtual, saldo o información almacenada en la Plataforma. El Usuario utiliza la Plataforma bajo su propia cuenta y riesgo.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la legislación aplicable, la Plataforma, sus socios, directores, empleados, agentes, asociados y prestadores de servicio no serán responsables por cualesquiera daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluyendo, sin limitación, pérdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad, daños morales, lucro cesante o cualquier otro perjuicio derivado de: (a) uso o imposibilidad de uso de la Plataforma; (b) contenido publicado, transmitido o puesto a disposición por usuarios o terceros; (c) conducta de cualquier usuario o tercero en la Plataforma o como consecuencia de interacciones iniciadas en la Plataforma; (d) acceso no autorizado a datos o cuenta del Usuario; (e) interrupciones, fallos, errores, retrasos, virus u otros problemas técnicos; (f) pérdida de Mirtis, items virtuales, beneficios o cualquier bien virtual; (g) acciones u omisiones de proveedores de pago, redes de anuncios o cualesquiera servicios de terceros; (h) modificaciones, suspensión o descontinuación de funcionalidades o servicios. En cualquier caso, la responsabilidad total y agregada de la Plataforma no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a la Plataforma en los 12 (doce) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

13. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Plataforma, sus socios, directores, empleados, agentes, asociados y prestadores de servicio de y contra cualesquiera reclamaciones, demandas, acciones judiciales o extrajudiciales, pérdidas, daños, costos, gastos y honorarios de abogados, de cualquier naturaleza, derivados de o relacionados con: (a) utilización de la Plataforma por el Usuario; (b) contenido publicado o puesto a disposición por el Usuario; (c) violación de estos Términos por el Usuario; (d) violación de derechos de terceros por el Usuario; (e) cualquier declaración falsa o engañosa prestada por el Usuario.

14. Cancelación

14.1. El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento mediante solicitud formal al correo electrónico support@mirtilu.com. La eliminación será procesada en hasta 30 (treinta) días y resultará en la remoción permanente de los datos personales y contenido del Usuario, en la pérdida definitiva e irrevocable de todo saldo de Mirtis, items virtuales, beneficios y suscripciones activas, sin derecho alguno a reembolso, compensación o indemnización. La Plataforma podrá retener datos anonimizados y agregados después de la eliminación, así como datos cuya retención sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas o prevención de fraudes.

14.2. La Plataforma puede, a su exclusivo criterio y sin obligación de aviso previo, suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario, por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitándose a, violación de estos Términos, inactividad prolongada, determinación judicial o administrativa, razones de seguridad, o cese de las actividades de la Plataforma. En caso de cancelación por violación de los Términos, la Plataforma no estará obligada a proporcionar justificación detallada al Usuario.

15. Modificaciones

La Plataforma se reserva el derecho de modificar, alterar, agregar o eliminar disposiciones de estos Términos en cualquier momento, a su exclusivo criterio. Las alteraciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cualquier alteración constituye aceptación automática e irrestricta de los Términos modificados. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las alteraciones, deberá cesar inmediatamente el uso de la Plataforma y solicitar la eliminación de su cuenta. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar periódicamente estos Términos.

16. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero del domicilio del Usuario para dirimir cualesquiera controversias derivadas de estos Términos, salvo lo dispuesto en el Código de Defensa del Consumidor. Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes se comprometen a buscar una solución amigable de la controversia en un plazo de 30 (treinta) días contados desde la notificación a la parte contraria.

17. Disposiciones Generales

La eventual invalidez, nulidad o inexigibilidad de cualquier disposición de estos Términos no afectará la validez y eficacia de las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto. La omisión o retraso en el ejercicio de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia, novación o precedente, pudiendo ser ejercido en cualquier momento. La Plataforma puede ceder o transferir, en todo o en parte, sus derechos y obligaciones previstos en estos Términos a cualquier tercero, mediante simple notificación al Usuario. El Usuario no puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y por escrito de la Plataforma. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo integral entre el Usuario y la Plataforma, sustituyendo cualesquiera acuerdos, entendimientos o comunicaciones anteriores sobre el mismo objeto. Ninguna declaración, garantía o compromiso no expresamente previsto en estos Términos vinculará a la Plataforma.

18. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos, el Usuario puede ponerse en contacto a través del correo electrónico support@mirtilu.com.

Última actualización: Febrero de 2026