Política de Privacidad
1. Disposiciones Generales
La presente Política de Privacidad ("Política") establece las condiciones mediante las cuales Mirtilu ("Plataforma", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena, trata, comparte y protege los datos personales de los usuarios ("Usuario" o "usted") de la aplicación Mirtilu, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley n. 13.709/2018 - LGPD), el Marco Civil de Internet (Ley n. 12.965/2014), el Estatuto del Niño y del Adolescente (Ley n. 8.069/1990) en lo que corresponda, y demás normas aplicables. Esta Política integra y complementa los Términos de Uso de la Plataforma. La utilización de la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación integral de esta Política.
2. Datos Personales Recopilados
2.1. La Plataforma recopila datos personales proporcionados directamente por el Usuario en el proceso de registro y utilización del servicio, incluyendo, según corresponda: dirección de correo electrónico, credenciales de autenticación, nombre de exhibición, nombre de usuario, fotografía de perfil, imagen de portada, texto de biografía, indicación de país y demás informaciones que el Usuario opte por proporcionar en su perfil. Cuando el Usuario utiliza autenticación mediante proveedores externos, la Plataforma recibe los datos autorizados por el Usuario ante el proveedor, conforme las políticas de privacidad del respectivo proveedor.
2.2. La Plataforma recopila automáticamente, en el curso de la utilización del servicio, datos técnicos y operativos necesarios para el funcionamiento, seguridad y mejora del servicio, incluyendo, sin limitación: dirección de protocolo de internet (IP), tipo y modelo de dispositivo, sistema operativo y versión, versión de la aplicación, identificadores de dispositivo y de publicidad, tokens de autenticación y de notificación, registros de acceso con fecha y hora (logs), datos de rendimiento y estabilidad de la aplicación, y datos de navegación e interacción dentro de la Plataforma.
2.3. El contenido generado por el Usuario en el contexto de la utilización de la Plataforma, incluyendo mensajes, publicaciones, comentarios, reacciones, imágenes y demás materiales, es recopilado y almacenado como parte integral de la prestación del servicio.
2.4. Datos de soporte técnico, incluyendo descripción del problema, informaciones del dispositivo y registros de diagnóstico, pueden ser recopilados cuando el Usuario contacta los canales de soporte de la Plataforma.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados son tratados para las siguientes finalidades, observadas las bases legales previstas en la LGPD: (a) prestación y operación del servicio, incluyendo creación y mantenimiento de cuenta, autenticación, procesamiento de transacciones y entrega de funcionalidades, con fundamento en la ejecución de contrato (Art. 7, V, LGPD); (b) comunicación con el Usuario, incluyendo envío de notificaciones operativas, alertas de seguridad y actualizaciones del servicio, con fundamento en la ejecución de contrato; (c) exhibición de contenido publicitario personalizado o no personalizado, con fundamento en el consentimiento del Usuario (Art. 7, I, LGPD); (d) análisis de uso, mejora y desarrollo del servicio, con fundamento en el interés legítimo de la Plataforma (Art. 7, IX, LGPD); (e) detección, prevención e investigación de fraudes, abusos, actividades ilícitas y violaciones de los Términos de Uso, con fundamento en el interés legítimo; (f) garantía de la seguridad e integridad de la Plataforma y de sus usuarios, con fundamento en el interés legítimo; (g) moderación de contenido y aplicación de los Términos de Uso, con fundamento en el interés legítimo; (h) cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, con fundamento en la obligación legal (Art. 7, II, LGPD); (i) ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales (Art. 7, VI, LGPD).
4. Comparticion de Datos
4.1. La Plataforma no comercializa, vende, alquila ni negocia datos personales de sus usuarios.
4.2. Los datos del perfil público del Usuario, incluyendo nombre de exhibición, nombre de usuario, fotografía de perfil, biografía, nivel e insignias, son accesibles a otros usuarios de la Plataforma conforme las configuraciones de privacidad elegidas por el Usuario. El contenido publicado por el Usuario en áreas públicas o compartidas de la Plataforma es visible para los demás participantes de ese espacio.
4.3. La Plataforma puede compartir datos personales con prestadores de servicio externos que auxilian en la operación de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, proveedores de infraestructura y alojamiento, servicios de autenticación, servicios de almacenamiento de archivos, servicios de análisis de datos y rendimiento, servicios de detección de errores, servicios de envío de notificaciones, redes de publicidad, proveedores de procesamiento de pagos y proveedores de contenido. Dichos prestadores de servicio acceden a datos personales estrictamente en la medida necesaria para la ejecución de los servicios contratados y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
4.4. La Plataforma puede divulgar datos personales cuando sea exigido por ley, regulación, orden judicial, solicitud de autoridad competente, o cuando de buena fe considere que la divulgación es necesaria para: (a) cumplir una obligación legal; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de la Plataforma; (c) prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el servicio; (d) proteger la seguridad personal de los usuarios o del público; (e) proteger contra responsabilidad legal.
4.5. En caso de reorganización societaria, fusión, adquisición, enajenación de activos o procedimiento similar, los datos personales de los usuarios podrán ser transferidos como parte de los activos, observada la legislación aplicable, siendo el Usuario notificado previamente en caso de que haya alteración en el responsable del tratamiento de los datos.
5. Transferencia Internacional de Datos
Los datos personales recopilados por la Plataforma son almacenados prioritariamente en servidores ubicados en territorio brasileño. No obstante, en razón de la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados, los datos personales podrán ser transferidos y procesados en servidores ubicados en otros países, incluyendo países que pueden no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al de Brasil. En tales casos, la Plataforma adopta las salvaguardas previstas en el Art. 33 de la LGPD, incluyendo cláusulas contractuales adecuadas con los prestadores de servicio, para garantizar un nivel adecuado de protección a los datos transferidos.
6. Almacenamiento y Retención
Los datos personales serán almacenados por el período necesario para el cumplimiento de las finalidades para las cuales fueron recopilados, conforme lo descrito en esta Política. Los datos asociados a la cuenta activa del Usuario serán retenidos mientras la cuenta permanezca activa. Tras la solicitud de eliminación de la cuenta, los datos personales serán eliminados en hasta 30 (treinta) días, salvo la retención de datos que sea necesaria para: (a) cumplimiento de obligación legal o regulatoria; (b) ejercicio regular de derechos de la Plataforma en procesos judiciales, administrativos o arbitrales; (c) resolución de disputas pendientes; (d) prevención de fraudes y abusos, hipótesis en la que los datos podrán ser retenidos de forma anonimizada o agregada. Los registros de acceso a la aplicación serán mantenidos por el plazo mínimo de 6 (seis) meses, conforme el Art. 15 del Marco Civil de Internet.
7. Seguridad
La Plataforma emplea medidas técnicas y organizativas razonables y compatibles con el estado de la técnica para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito. Dichas medidas incluyen, sin limitación, cifrado de datos en tránsito, autenticación segura, controles de acceso, mecanismos de limitación de solicitudes y verificación automatizada en flujos sensibles. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente seguro, y la Plataforma no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos. En caso de incidente de seguridad que pueda acarrear riesgo o daño relevante a los titulares, la Plataforma comunicará a los usuarios afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) en un plazo razonable, conforme lo previsto en la LGPD.
8. Derechos del Titular
En conformidad con la LGPD, el Usuario, en calidad de titular de datos personales, tiene derecho a: (a) confirmación de la existencia de tratamiento de sus datos; (b) acceso a los datos personales tratados; (c) corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; (d) anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la LGPD; (e) portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio, mediante solicitud expresa; (f) eliminación de los datos personales tratados con base en el consentimiento; (g) obtención de informaciones sobre entidades públicas y privadas con las cuales la Plataforma compartió datos; (h) información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa; (i) revocación del consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá enviar solicitud al correo electrónico support@mirtilu.com, que será respondida en hasta 15 (quince) días hábiles, conforme lo previsto en la regulación aplicable. La Plataforma podrá solicitar informaciones adicionales para fines de verificación de identidad del solicitante antes de atender la solicitud.
9. Configuraciones de Privacidad
La Plataforma pone a disposición del Usuario controles de privacidad accesibles en las configuraciones de la aplicación, que permiten al Usuario gestionar la visibilidad de su perfil, definir restricciones de contacto y comunicación, controlar la exhibición de indicadores de actividad y personalizar preferencias de notificación. La Plataforma no se responsabiliza por datos que el Usuario opte voluntariamente por hacer públicos o compartir con otros usuarios.
10. Publicidad
La Plataforma puede exhibir contenido publicitario proporcionado por redes de publicidad externas. Dichas redes pueden recopilar y utilizar identificadores de dispositivo y de publicidad, datos de uso y otras informaciones para fines de personalización y medición de eficacia de anuncios, conforme sus respectivas políticas de privacidad. El Usuario puede restablecer o limitar la utilización del identificador de publicidad a través de las configuraciones del sistema operativo de su dispositivo. Para usuarios menores de edad, los anuncios exhibidos observan las restricciones y clasificaciones aplicables conforme la regulación vigente. La Plataforma ofrece al Usuario la opción de remoción de publicidad mediante pago.
11. Menores de Edad
La Plataforma está destinada a usuarios con edad igual o superior a 12 (doce) años. La Plataforma no recopila intencionalmente datos personales de niños menores de 12 (doce) años. En caso de que la Plataforma tome conocimiento de que datos personales de un niño menor de 12 (doce) años fueron recopilados inadvertidamente, dichos datos serán eliminados sin aviso previo. El tratamiento de datos personales de usuarios entre 12 (doce) y 17 (diecisiete) años se realiza en su mejor interés, en los términos del Art. 14 de la LGPD y del Estatuto del Niño y del Adolescente. El consentimiento para el tratamiento de datos de menores de 18 (dieciocho) años debe ser proporcionado por al menos uno de los padres o por el responsable legal. Padres y responsables legales que deseen ejercer derechos en nombre de menores bajo su responsabilidad pueden hacerlo mediante solicitud al correo electrónico support@mirtilu.com, acompañada de documentación comprobatoria de la relación de responsabilidad.
12. Alteraciones
La Plataforma se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Alteraciones significativas serán comunicadas mediante notificación en la aplicación o por correo electrónico registrado. La fecha de la última actualización será siempre indicada al final de este documento. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de alteraciones constituye aceptación integral de la Política modificada. Es responsabilidad del Usuario consultar periódicamente esta Política.
13. Contacto y Encargado
Para cualquier duda, solicitud, reclamación o requerimiento relacionado con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el Usuario puede ponerse en contacto con la Plataforma a través del correo electrónico support@mirtilu.com. En caso de que el Usuario considere que el tratamiento de sus datos personales viola la legislación aplicable, tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
Última actualización: Febrero de 2026