Estándares de Seguridad Infantil

1. Compromiso de Mirtilu

Mirtilu es una plataforma social de mensajes y comunidades operada por Mirtilu (la "Plataforma"). Proteger a niños y adolescentes contra la explotación, el abuso, el acoso para fines sexuales (grooming) y cualquier forma de daño sexual es una de las prioridades más altas de la Plataforma. Estos Estándares de Seguridad Infantil describen las conductas prohibidas, las medidas de prevención adoptadas, el canal de denuncia y el punto de contacto oficial para asuntos de seguridad infantil.

2. Conductas Expresamente Prohibidas

Está terminantemente prohibido, sin excepción, utilizar Mirtilu para:

• Publicar, enviar, solicitar, almacenar, compartir o distribuir de cualquier forma CSAM (imágenes, videos, audios, dibujos, representaciones generadas por IA o cualquier otro material que sexualice a menores);
• Acosar, seducir (grooming), manipular o cualquier intento de construir una relación con un menor con fines sexuales, de explotación o de encuentro presencial;
• Extorsionar a niños o adolescentes, incluyendo sextorsión, chantaje con imágenes íntimas o amenazas;
• Promover, glorificar, normalizar, minimizar o justificar el abuso, la explotación o la actividad sexual que involucre a menores;
• Compartir enlaces, contactos, grupos o cualquier canal que distribuya, venda o dé acceso a CSAM o a comunidades pedófilas;
• Solicitar datos personales, imágenes íntimas o encuentros a menores de edad;
• Comercializar, anunciar o facilitar cualquier forma de trata, prostitución o explotación sexual infantil.

3. Edad Mínima y Supervisión Parental

Mirtilu está clasificado como 12+ en Google Play y su uso está permitido exclusivamente a personas de 12 (doce) años o más. Los usuarios entre 12 y 17 años solo pueden utilizar la Plataforma con autorización expresa de su responsable legal, según lo establecido en los Términos de Uso. La Plataforma puede, en cualquier momento, solicitar comprobación de edad y suspender o cancelar cuentas que no cumplan con este requisito.

4. Medidas de Prevención y Detección

Para prevenir y detectar CSAE/CSAM, Mirtilu aplica, entre otras, las siguientes medidas:

• Moderación automatizada de mensajes, imágenes y demás contenidos publicados, con sistemas de detección de contenido sexualmente explícito, lenguaje de grooming y patrones asociados a CSAE;
• Revisión humana de denuncias y de contenido señalado por los sistemas automatizados, con un equipo entrenado en la identificación de riesgos para menores;
• Canal de denuncia integrado a la aplicación: cualquier usuario puede reportar mensajes, perfiles, chats y comunidades que considere inadecuados;
• Bloqueo inmediato de cuentas involucradas en CSAE/CSAM, sin derecho a reembolso ni a recuperación de datos;
• Bloquear y silenciar permiten al usuario controlar con quién interactúa;
• Filtros que limitan el envío de medios desde cuentas nuevas, anónimas o con historial de denuncias;
• Preservación de evidencias para la cooperación con autoridades, conforme lo exige la ley.

5. Cómo Denunciar

Cualquier persona - usuaria o no - puede denunciar sospecha de CSAE, CSAM o cualquier conducta que ponga en riesgo a niños y adolescentes en Mirtilu. Las denuncias pueden realizarse por dos canales:

• Dentro de la aplicación: use el botón de denuncia disponible en mensajes, perfiles, chats y comunidades;
• Por correo electrónico: safety@mirtilu.com - incluya la mayor cantidad posible de información (nombres de usuario, IDs, capturas de pantalla, fecha y hora). No es necesario identificarse.

Las denuncias que involucran a menores son tratadas con la máxima prioridad.

6. Cooperación con Autoridades

Mirtilu coopera con las autoridades competentes y con organizaciones de protección a la infancia en el combate a CSAE/CSAM. El contenido identificado como CSAM puede ser reportado a:

• NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children) - cybertipline.org;
• INHOPE (red internacional de líneas de denuncia) - inhope.org;
• SaferNet Brasil - safernet.org.br/denuncie;
• Autoridades locales y demás organismos competentes.

La Plataforma atiende órdenes judiciales y requerimientos legales válidos y preserva los datos necesarios para la investigación, de conformidad con la legislación aplicable.

7. Punto de Contacto de Seguridad Infantil

El punto de contacto oficial de Mirtilu para asuntos de seguridad infantil, CSAE y CSAM es:

Este canal está destinado a denuncias, solicitudes de autoridades y comunicaciones formales relacionadas con la protección de niños y adolescentes. Para soporte general, use support@mirtilu.com.

8. Recursos de Ayuda

Si usted o alguien que conoce ha sido víctima de abuso, explotación o violencia sexual, busque ayuda:

• Disque 100 - Línea de Derechos Humanos (Brasil);
• Fundación ANAR (España y Latinoamérica): anar.org;
• NCMEC CyberTipline: report.cybertip.org;
• SaferNet Helpline - safernet.org.br/helpline;
• Autoridades locales de su país.

9. Actualizaciones de estos Estándares

Mirtilu revisa y actualiza estos Estándares de Seguridad Infantil siempre que sea necesario para reflejar cambios en las prácticas, herramientas, legislación aplicable o para fortalecer la protección de niños y adolescentes en la Plataforma. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección.

Última actualización: Abril de 2026